Пользовательское соглашение (публичная оферта)

Версия: 2026-09-20 · Опубликована: 05.09.2026 · Вступает в силу: 20.09.2026

До 20.09.2026 действует редакция, которую вы приняли ранее — она сохранена в вашем личном кабинете вместе с датой согласия. Прежняя редакция 2026-08-18 доступна по ссылке «Архивные редакции» внизу страницы и по запросу на info@dsmaster.pro.

>

Что изменилось в этой редакции. Сервис перешёл с тарифов и подписки на проектную модель: вы описываете задачу в заявке, мы присылаем смету, после согласования выставляем счёт, после оплаты выполняем работы и, по договорённости, сопровождаем обмен. Все документы переписаны под эту модель; тарифы, квоты и льготные периоды из них убраны.

1. Термины

• Оператор (Исполнитель) — Индивидуальный предприниматель Гнатюк Сергей Валентинович (ОГРНИП 325619600231870, ИНН 614329780763, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону), реквизиты — §10.
• Платформа — облачный сервис интеграции информационных систем «ХабСинк» (hubsynk.ru): личный кабинет, зеркало данных, сопоставление, маршруты обмена, перенос документов, поддержка.
• Заказчик — лицо, оставившее заявку и принявшее настоящую оферту: юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо.
• Заявка (бриф) — описание задачи Заказчика, оставленное при регистрации или в кабинете: что нужно, какие системы, объём, сроки, контакт.
• Смета (заказ) — предложенный Оператором состав работ с ценой каждой позиции, итоговой суммой и сроком. Смета видна Заказчику в кабинете и требует его согласования.
• Счёт — документ на оплату согласованной сметы. Акт — документ о выполненных работах. Спецификация — приложение с составом работ. Все документы формируются в кабинете из данных согласованной сметы.
• Проект — совокупность работ по одной заявке: от заявки до сдачи. Сопровождение — периодическая услуга по поддержанию работающего обмена (§4).

2. Предмет

2.1. Оператор выполняет для Заказчика работы по интеграции информационных систем на Платформе и оказывает связанные услуги: подключение систем Заказчика (1С, СБИС/Saby и другие операторы ЭДО, CRM, сайты и маркетплейсы, банки, WMS, BI, HRM и т. п.), построение зеркала данных и сопоставление объектов, настройку и запуск обмена, перенос данных и документов, диагностику и починку существующего обмена, аудит данных, сопровождение.

2.2. Доступ к Платформе (кабинет, данные, обмен) предоставляется Заказчику в рамках проекта — с момента оплаты первого счёта либо с момента, когда Оператор начал проект по договорённости, — и на срок проекта и сопровождения. Отдельная плата за доступ к Платформе не взимается; абонентских платежей и ограничений по объёму данных нет.

2.3. До начала проекта Заказчику доступны: кабинет с заявкой, перепиской и сметой, демонстрационная витрина с вымышленными данными, поддержка. Подключение собственных систем Заказчика и обмен до начала проекта не выполняются.

2.4. Оператор не является оператором ЭДО, банком, оператором фискальных данных, уполномоченным лицом ГИС МТ или ЕГАИС и не совершает юридически значимых действий от имени Заказчика. Перенос документов в СБИС выполняется черновиками; отправку контрагентам выполняет Заказчик в самой системе.

3. Порядок работы

3.1. Заявка. Заказчик описывает задачу в мастере заявки. Оставляя заявку, Заказчик подтверждает принятие настоящей оферты, [Политики обработки персональных данных](/legal/privacy-policy) и даёт [согласие на обработку персональных данных](/legal/pdn-consent). Заявка не обязывает Заказчика к оплате.

3.2. Смета. Оператор в срок до одного рабочего дня присылает смету в кабинет (либо запрашивает уточнения в обращении). Смета содержит состав работ, цену каждой позиции, итог и срок. Смета действительна 30 календарных дней, если в ней не указан иной срок.

3.3. Согласование. Заказчик согласовывает смету в кабинете (кнопка «Согласовать»); согласование фиксируется в неизменяемом журнале с датой, пользователем и суммой. Согласованная смета — договорённость сторон о составе, цене и сроке работ; изменение состава оформляется новой сметой или дополнительной позицией с повторным согласованием.

3.4. Счёт и оплата. Счёт выставляется только по согласованной смете и оплачивается до начала работ (аванс 100 %), если в смете не согласована иная схема (например, этапная оплата). Оплата принимается через ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»), действующую как платёжный агент, картой или по реквизитам; кассовый чек по 54-ФЗ формируется и направляется плательщику сервисом «Чеки от ЮKassa». Реквизиты плательщика в чеке берутся из данных организации в кабинете.

3.5. Начало работ. С момента подтверждения оплаты Заказчику открываются подключения, данные и обмен, проект переходит в работу, Заказчик получает сообщение в обращении. Работы выполняются в согласованный срок; Заказчик обязуется в разумный срок предоставлять доступы к своим системам, отвечать на вопросы Оператора и согласовывать промежуточные результаты. Срок продлевается на время задержек со стороны Заказчика.

3.6. Сдача. По завершении работ Оператор формирует акт в кабинете. Заказчик в течение 5 рабочих дней принимает работы либо направляет мотивированные замечания; при отсутствии замечаний в этот срок работы считаются принятыми. Замечания по составу работ, входящему в смету, устраняются без доплаты.

3.7. Документы. Договор (настоящая оферта и согласованная смета), спецификация, счёт, акт и отчёт формируются в кабинете в разделе «Проект и заказы» и могут быть распечатаны. По требованию Заказчика — юридического лица документы предоставляются в виде, пригодном для бухгалтерского учёта; электронная подпись документов применяется по соглашению сторон (ст. 6 ч. 2 63-ФЗ).

4. Сопровождение

4.1. Сопровождение — отдельная позиция сметы с указанием периода (обычно месяц) и объёма: поддержание работающего обмена, обновление коннекторов при изменении API систем, ответы на обращения в сроки [SLA](/legal/sla), плановые проверки.

4.2. Сопровождение оплачивается за период вперёд. По окончании оплаченного периода доступ к обмену сохраняется 3 календарных дня, далее обмен приостанавливается до оплаты следующего периода; кабинет, ранее загруженные данные и их выгрузка остаются доступны.

4.3. Работы, не входящие в объём сопровождения (новые направления обмена, новые системы, доработки), оформляются отдельной сметой.

5. Обязанности и ответственность сторон

5.1. Заказчик предоставляет учётные данные подключаемых систем законно и в пределах своих прав; он же определяет состав и направление обмена и подтверждает включение записи во внешние системы. По умолчанию действует режим «только чтение».

5.2. Сторона договора и подключаемые организации — не одно и то же. Заказчик вправе подключать системы иных организаций — своих или обслуживаемых по договору (бухгалтерское сопровождение, аутсорсинг учёта, франшиза). В этом случае Заказчик самостоятельно и в полном объёме отвечает за наличие правовых оснований подключать эти системы и обрабатывать содержащиеся в них данные, включая персональные данные третьих лиц, и подтверждает наличие таких оснований при каждом подключении. Оператор не проверяет и не может проверить отношения Заказчика с этими организациями.

5.3. Оператор обрабатывает данные систем Заказчика по поручению Заказчика (см. [Поручение обработки ПДн](/legal/dpa)) и не использует их в собственных целях.

5.4. Оператор не отвечает за корректность данных в системах Заказчика, за решения контролирующих органов и за недоступность или изменение сторонних API (СБИС/Saby, 1С, банков, маркетплейсов, ГИС МТ, ЕГАИС и др.). Гарантии уровня обслуживания распространяются на инфраструктуру Оператора — см. [SLA](/legal/sla).

5.5. Ограничение ответственности — §7.

6. Отказ от договора и возвраты

6.1. До начала работ (счёт оплачен, работы не начаты) Заказчик вправе отказаться от проекта; оплата возвращается полностью за вычетом фактически понесённых Оператором расходов — комиссии платёжного агента.

6.2. После начала работ возврату подлежит стоимость невыполненной части согласованной сметы: выполненные позиции и фактически затраченное время по начатым позициям оплачиваются по цене сметы. Оператор предоставляет расчёт выполненного до возврата.

6.3. Сопровождение при отказе возвращается пропорционально неиспользованной части оплаченного периода (с точностью до дня) за вычетом комиссии платёжного агента.

6.4. Заказчик — физическое лицо (потребитель). Право отказаться от исполнения договора в любое время предусмотрено ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ и не может быть ограничено настоящей офертой. Предметом рассмотрения является только размер фактически понесённых расходов, удерживаемых из возвращаемой суммы. Срок возврата — 10 календарных дней с даты получения заявления.

6.5. Заказчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель. Отношения регулируются ст. 782 ГК РФ и настоящей офертой; законодательство о защите прав потребителей не применяется, в том числе к индивидуальным предпринимателям, использующим Платформу в предпринимательских целях. Заявление рассматривается в срок до 10 рабочих дней; по результатам возврат производится полностью, частично либо мотивированно отклоняется с расчётом.

6.6. Порядок. Заявление подаётся из кабинета (раздел «Счета и оплаты» или обращение в поддержку) либо на info@dsmaster.pro с указанием причины. Возврат производится тем же способом и на то же платёжное средство, которым была произведена оплата. Заявление и результат фиксируются в неизменяемом журнале действий.

6.7. Доступ к данным при отказе. Прекращение проекта не влечёт удаления данных Заказчика и не ограничивает их выгрузку. Удаление производится по отдельному обращению в порядке, предусмотренном Политикой обработки персональных данных.

6.8. Оператор вправе отказаться от проекта до начала работ с полным возвратом оплаты, а также приостановить работы при непредоставлении доступов или нарушении Заказчиком §5.1–5.2, уведомив Заказчика в обращении.

7. Ограничение ответственности

7.1. Совокупная ответственность Оператора по всем требованиям, вытекающим из проекта, ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком по данному проекту (включая сопровождение) за последние 3 (три) месяца, предшествующие событию.

7.2. Оператор не отвечает за упущенную выгоду и косвенные убытки, а также за: недоступность или изменение API подключённых систем; корректность и полноту данных в системах Заказчика; действия Заказчика и его сотрудников, включая передачу учётных данных третьим лицам и осознанное включение записи во внешние системы; решения контролирующих органов в отношении Заказчика.

7.3. Оператор не несёт ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, а также блокировок и ограничений со стороны провайдеров связи и владельцев внешних API.

8. Безопасность данных

Секреты подключений хранятся зашифрованными (AES-256-GCM), передача — по TLS, доступ разграничен по организациям и ролям, значимые действия пишутся в неизменяемый журнал. Режим «только чтение» включён по умолчанию: Платформа не изменяет данные во внешних системах, пока Заказчик не разрешил запись. Переписка команды Оператора по проекту Заказчику не показывается; официальная переписка ведётся в обращениях кабинета.

9. Прочие условия

9.1. Досудебный претензионный порядок обязателен; срок ответа на претензию — 15 рабочих дней. Применимое право — право Российской Федерации; подсудность — по месту нахождения Оператора; для потребителей — по правилам Закона РФ «О защите прав потребителей».

9.2. Оператор вправе изменять настоящую оферту, публикуя новую редакцию не менее чем за 15 дней до вступления в силу и уведомляя Заказчиков по электронной почте. Для проектов, смета по которым согласована до вступления новой редакции, действует редакция на дату согласования, если Заказчик не примет новую.

9.3. Заказчик вправе не принимать новую редакцию: в этом случае договор прекращается по правилам §6, а доступ к загруженным данным и их выгрузке сохраняется.

10. Реквизиты оператора